A Miss Celest Moda Modesta pela satisfação do nosso Cliente.
Caso precise trocar nossos produtos, seja por defeito, tamanho ou devolução, deixamos logo abaixo o passo a passo para você realizar sua troca de forma rápida e sem burocracia.
Não aceitamos solicitações de troca e devolução fora dos prazos
Conforme o Art. 49 do CDC, o consumidor tem o direito de desistir da compra, Troca por Defeito, Troca por Tamanho ou Cor
Aqui estão as nossas políticas de trocas e devoluções para assegurar que você tenha uma experiência de compra tranquila e segura.
É necessário que o cliente entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos do recebimento do produto e nos comunique através do email
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca
Item a ser trocado ou uma
Após esse pedido temos até 3 (três) dias úteis para responder, dentro desse prazo enviaremos uma Autorização da sua postagem nos Correios, ou uma Etiqueta reversa da Transportadora,com validade de 5 (dias) corridos para o cliente realizar sua troca, sem custos.
A primeira troca é gratuita.
O Produto passará por análise da equipe, deve ser devolvido sem uso, com os brindes que foi enviado junto,caso contrário não será possível realizar a troca.
OBS: Caso o cliente não realize o envio da mercadoria em até 5 (cinco) dias corridos a contar da data de recebimento da Autorização de Postagem, perderá o direito à troca ou reembolso.
Troca da Mercadoria
Assim que o procedimento de devolução estiver aprovado pela equipe, temos um prazo de 7 (sete) dias úteis para entrar em contato e finalizar a troca.
Caso o Cliente deseje trocar pelo mesmo item em tamanho ou cor diferente, havendo disponibilidade em estoque, faremos o envio sem nenhum custo adicional.Caso opte por outro produto, o valor pago pelo item devolvido em crédito, para ser usado em nossa loja www.misscelestmodamodesta.com.br ou se preferir , o reembolso do valor será pago através da mesma forma de pagamento que foi realizada a compra.
Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, sem uso com etiqueta. com todos os acessórios e brindes inclusos no pacote, reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado na compra, dentro do prazo de até 15 dias após o recebimento do produto.
