Perguntas Frequentes

Bem-vindo à nossa página de Perguntas Frequentes (FAQ)!
Aqui, reunimos as dúvidas mais comuns dos nossos clientes para ajudar você a encontrar respostas rápidas e precisas. Nossa missão é garantir uma experiência de compra agradável e sem complicações. Se você não encontrar a resposta que procura, sinta-se à vontade para entrar em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudar você!

1. Introdução

   • Uma breve introdução explicando o propósito da página de FAQ.

2. Categorias

   • Pedidos e Envio
   • Produtos
   • Pagamentos
   • Trocas e Devoluções
   • Dúvidas Gerais

3. Perguntas e Respostas

Exemplo de Perguntas e Respostas

Pedidos e Envio:

• Como faço para rastrear meu pedido?

  • Após a confirmação do envio, você receberá um e-mail com um link para rastrear seu pedido. Você também pode acompanhar o status do seu pedido diretamente em nossa página de rastreamento.

• Qual é o prazo de entrega?

  • O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização e a forma de envio escolhida. Em média, as entregas são feitas entre 5 a 10 dias úteis.

Produtos:

• Vocês oferecem tamanhos plus size?

  • Sim, oferecemos tamanhos variados, incluindo P, M, G e GG, em várias peças da nossa coleção.

• As cores das roupas nas fotos são exatamente as mesmas na realidade?

  • Trabalhamos para que as fotos representem o mais fielmente possível as cores dos produtos, mas podem haver pequenas variações devido à iluminação e configurações de tela.

Pagamentos:

• Quais são as formas de pagamento aceitas?

  • Aceitamos cartões de crédito, boleto bancário e Pix.

• Posso parcelar minhas compras?

  • Sim, oferecemos parcelamento em até 6x sem juros nos cartões de crédito.

Trocas e Devoluções:

• Qual é a política de troca e devolução?

  • Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento do produto, desde que ele esteja em perfeitas condições e com a etiqueta original.

• Como faço para solicitar uma troca?

  • Entre em contato com nosso suporte ao cliente pelo e-mail  [email protected], com o número do pedido e o motivo da troca. Vamos orientar você com os próximos passos.

Dúvidas Gerais:

• Vocês possuem loja física?

  • No momento, operamos exclusivamente online, mas entregamos em todo o Brasil!

• Como posso entrar em contato com vocês?

  • Você pode nos contatar pelo e-mail [email protected], telefone 11 914784111 ou pelas redes sociais. Estamos sempre prontos para ajudar!